Pemasaran dalam era digital tidak lagi hanya tentang membuat iklan yang menarik atau mempromosikan produk kepada siapa pun yang mungkin mendengarnya. Di tengah kompetisi yang semakin ketat, penting untuk memiliki strategi yang terarah dan terfokus. Di sinilah konsep STP (Segmentasi, Targeting, dan Positioning) menjadi kunci utama kesuksesan dalam pemasaran digital.
Kenapa Kita Perlu Merancang STP?
Dalam lautan informasi yang terus berkembang, menjangkau audiens yang tepat dengan pesan yang relevan adalah pondasi dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Mengapa? Karena setiap individu memiliki preferensi, kebiasaan, dan kebutuhan yang berbeda. Untuk mengatasi kompleksitas ini, konsep STP menjadi pengetahuan yang sangat berharga.
Berikut ini urgensi perlu memahami dan merancang STP sebelum menjalankan strategi marketing, setidaknya ada 3 alasan:
- STP diperlukan sebagai dasar untuk menjalankan strategi marketing, mulai dari pembuatan funnel awareness, acquisition, activation, CRM, revenue, retention hingga recommendation.
- Karena sebagian besar bisnis memiliki keterbatasan resources, maka kita perlu mempunyai strategi yang efektif dan efisien salah satunya dengan stratei STP. Oleh karena itu jadilah sniper bukan rambo.
- Ada banyak variabel dalam bisnis yang perlu kita perhatikan, maka kita perlu membuat strategi yang tepat untuk bisa adaptif dalam perkembangan zaman dan teknologi. Sehingga tidak menutup kemungkinan setiap tahun kita memperbarui atau menyempurnakan strategi STP.
Menerapkan konsep STP membawa manfaat yang signifikan. Dari efisiensi pengeluaran hingga pengiriman pesan yang lebih terfokus, setiap langkah dalam STP memiliki dampak positif dalam strategi pemasaran.
Memahami Konsep STP
Segmentasi (S)
Segmentasi adalah pemahaman tentang segmen pasar yang berbeda adalah titik awal. Dalam dunia digital, data menjadi aset utama dalam memahami perilaku konsumen. Dengan memanfaatkan data ini, perusahaan dapat mengelompokkan audiens berdasarkan preferensi, demografis, atau perilaku online. Secara sederhana, segmentasi adalah mengelompokkan pasar ke dalam segmen-segmen tertentu.
Targeting (T)
Setelah mengidentifikasi segmen pasar yang relevan, langkah selanjutnya adalah menentukan target pasar yang tepat. Dengan menggunakan alat dan teknik yang tersedia, seperti pengoptimalan SEO, iklan terarah, dan analisis data lebih lanjut, perusahaan dapat menyasar audiens yang paling mungkin merespons pesan mereka.
Terdapat 4 strategi targeting yang bisa kita pilih, diantaranya:
1. Undifferentiated Targeting (Targeting Tak Diferensiasi)
Strategi ini mengacu pada pendekatan di mana perusahaan menargetkan seluruh pasar tanpa membedakan segmen konsumen tertentu. Ide utamanya adalah bahwa produk atau layanan yang ditawarkan cocok untuk semua orang dalam pasar yang luas
Contoh: Produsen gula yang menargetkan semua lapisan masyarakat tanpa mengkhususkan produknya pada segmen tertentu.
2. Differentiated Targeting (Targeting yang Diferensiasi)
Strategi ini melibatkan penargetan beberapa segmen pasar dengan menawarkan produk atau layanan yang dirancang khusus untuk masing-masing segmen tersebut. Perusahaan membuat penyesuaian dalam produk, promosi, atau harga untuk memenuhi preferensi segmen yang berbeda.
Contoh: Perusahaan mobil yang menawarkan berbagai model untuk berbagai segmen pasar seperti mobil keluarga, mobil sport, dan mobil listrik.
3. Concentrated Strategy (Strategi Konsentrasi)
Dalam strategi ini, perusahaan fokus pada satu segmen pasar tertentu dan mengalokasikan sumber daya mereka sepenuhnya untuk melayani segmen itu. Pendekatan ini memungkinkan perusahaan untuk menjadi sangat ahli dalam memenuhi kebutuhan dan preferensi segmen yang terpilih.
Contoh: Perusahaan pakaian olahraga yang memilih untuk hanya memproduksi pakaian olahraga untuk atlet profesional.
4. Customized Strategy (Strategi Disesuaikan)
Strategi ini melibatkan pembuatan produk atau layanan yang sangat disesuaikan atau diubah sesuai dengan kebutuhan individu konsumen. Ini melibatkan interaksi langsung dengan konsumen untuk mengetahui preferensi mereka secara spesifik.
Contoh: Perusahaan komputer yang memungkinkan pelanggan untuk memilih spesifikasi perangkat keras yang diinginkan dan membangun komputer yang disesuaikan sesuai permintaan mereka.
Setiap bisnis akan lebih cocok dengan strategi targeting tertentu, sehingga tidak ada benar salah dalam penentuan strategi targeting. Anda bisa memilih strategi targeting yang mana yang paling tepat untuk perusahaan anda.
Positioning (P)
Bagaimana merek Anda dilihat oleh konsumen? Ini adalah pertanyaan utama dalam positioning. Di era digital, posisi merek tidak hanya tentang produk atau harga, tetapi juga tentang cerita yang disampaikan, nilai yang diungkapkan, dan kesan yang ditinggalkan di platform online.
Positioning erat kaitanya dengan USP atau unique selling proposition, ini melibatkan upaya untuk membedakan produk atau merek Anda dari pesaing dan menciptakan citra atau persepsi yang unik di antara konsumen.
Contoh positioning:
- Volvo dikenal sebagai merek yang fokus pada keamanan
- Apple memposisikan dirinya sebagai merek yang inovatif dan eksklusif
- McDonald’s memposisikan dirinya sebagai merek yang menyediakan makanan cepat saji dengan harga terjangkau
Posisi yang sukses membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang pasar, pesaing, dan konsumen. Dengan mengidentifikasi perbedaan yang signifikan dalam produk atau merek Anda, Anda dapat menciptakan posisi yang kuat yang membedakan Anda di mata konsumen.
Studi Kasus Sukses
Perusahaan-perusahaan seperti Amazon, Airbnb, dan Spotify menjadi contoh sukses dalam menerapkan konsep STP. Mereka memahami audiens mereka dengan baik, menyasar mereka secara efektif, dan menempatkan merek mereka sebagai pilihan utama di benak konsumen.
Tantangan dan Cara Mengatasinya dalam Mengadopsi STP
Tantangan seperti kompleksitas data, perubahan perilaku konsumen, dan persaingan yang ketat bisa diatasi dengan memperkuat tim analisis data, penyesuaian strategi secara berkala, dan pemahaman yang mendalam tentang tren pasar.
Kesimpulan
Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP) adalah pondasi yang kuat untuk strategi pemasaran digital yang sukses. Memahami audiens, menyasar mereka dengan cerdas, dan menempatkan merek secara tepat adalah kunci utama dalam meraih kesuksesan dalam pemasaran digital.
Baca juga: Lead Magnet: Pengertian, Jenis, dan Tips Membuatnya