Pemasaran atau marketing merupakan proses vital dalam dunia bisnis yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggannya. Ibarat jembatan, pemasaran membantu produk dan jasa untuk menjangkau target pasar, membangun brand awareness, dan mendorong penjualan.
Seiring perkembangan teknologi, strategi pemasaran pun berevolusi. Kini, terdapat dua pendekatan utama dalam pemasaran yakni Digital Marketing dan Traditional Marketing. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya, maka setiap pebisnis, perlu mengetahui perbedaan 2 pendekatan ini agar dapat menentukan pemasaran yang tepat.
Apa Itu Digital Marketing?
Digital marketing adalah segala upaya pemasaran atau promosi merek, produk, atau jasa yang dilakukan melalui media digital dan internet. Singkatnya, memanfaatkan teknologi digital untuk terhubung dengan pelanggan.
Digital marketing dinilai efektif dalam menjangkau pelanggan karena ruang jangkauannya yang sangat luas dan dapat disesuaikan dengan target audience yang disasar. Meskipun begitu, digital marketing juga memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu diketahui.
Kelebihan Digital Marketing
Setelah mengetahui pengertian tentang digital marketing, berikut kelebihannya:
1. Jangkauan yang lebih luas
Internet mendobrak batasan geografis, memungkinkan bisnis terhubung dengan audiens global dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan metode tradisional.
2. Target audiens yang spesifik
Alat digital marketing memberikan presisi yang tak tertandingi dalam menargetkan pelanggan ideal. Pebisnis dapat memanfaatkan demografi, minat, perilaku online, dan lainnya untuk memastikan menjangkau orang yang tepat.
3. Hemat biaya
Kampanye digital marketing bisa jauh lebih murah daripada iklan tradisional dikarenakan menggunakan teknologi berbasis platform media sosial, email, dan pembuatan konten bisa sangat efektif tanpa memerlukan anggaran yang besar.
4. Hasil yang dapat diukur
Alat analisis digital memungkinkan melacak kinerja kampanye secara real-time yakni dapat menampilkan berapa banyak orang yang melihat konten kita, terlibat dengan brand kita, dan berapa yang berubah menjadi pelanggan. Data berharga ini memungkinkan untuk mengoptimalkan strategi dan memaksimalkan pengembalian investasi (ROI).
5. Komunikasi dua arah
Digital Marketing mendorong komunikasi dua arah dengan audiens. Platform media sosial, email, dan memungkinkan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengatasi masalah mereka, dan membangun hubungan yang lebih kuat.
6. Meningkatkan kesadaran merek (brand awareness)
Kehadiran digital yang konsisten dapat secara signifikan meningkatkan brand awareness. Konten yang menarik, interaksi media sosial, dan iklan online yang ditargetkan semuanya dapat membantu membuat brand kita dikenal dan diingat oleh calon pelanggan.
7. Kecepatan dan fleksibilitas
Kampanye digital marketing dapat diluncurkan dengan cepat dan disesuaikan dengan mudah berdasarkan data real-time. Kelincahan ini memungkinkan kita untuk menyesuaikan strategi dengan perubahan tren pasar dan preferensi pelanggan.
8. Personalisasi
Digital marketing memungkinkan kita untuk mempersonalisasi pesan dan penawaran kepada pelanggan individual. Hal ini dapat mengarah ke pengalaman pelanggan yang lebih positif dan peningkatan penjualan.
9. Skalabilitas
Kampanye pemasaran digital dapat dengan mudah ditingkatkan atau diturunkan tergantung pada kebutuhan dan anggaran. Ini menjadikannya pilihan yang cocok untuk bisnis dari semua skala.
Kekurangan Digital Marketing
Meskipun menawarkan berbagai keunggulan, juga memiliki beberapa kekurangan yang perlu dipertimbangkan yakni:
1. Tingginya tingkat persaingan
Ruang digital penuh dengan bisnis yang bersaing untuk mendapatkan perhatian audiens. Ini membuat persaingan menjadi ketat dan terkadang sulit untuk membuat brand menonjol.
2. Ketergantungan pada teknologi
Digital marketing sangat bergantung pada teknologi dan internet. Gangguan teknis, perubahan algoritma platform, atau bahkan pemadaman listrik dapat mengganggu kampanye.
3. Masalah keamanan dan privasi
Dunia digital rentan terhadap pelanggaran keamanan data dan masalah privasi, maka perlu memastikan keamanan data pelanggan dan mematuhi peraturan privasi yang berlaku.
4. Membutuhkan keahlian khusus
Strategi digital marketing yang efektif membutuhkan pemahaman tentang berbagai tools dan platform digital, serta analitik data. Merekrut tenaga ahli atau mengikuti pelatihan khusus mungkin diperlukan.
5. Tidak semua produk cocok
Digital marketing mungkin tidak selalu efektif untuk semua jenis produk atau jasa. Produk yang bersifat kompleks atau membutuhkan interaksi tatap muka yang tinggi mungkin memerlukan strategi pemasaran tambahan.
6. Kampanye yang membutuhkan waktu
Membangun brand awareness dan kepercayaan di dunia digital membutuhkan waktu dan usaha yang berkelanjutan. Jangan berharap hasil instan dari kampanye digital marketing.
7. Potensi feedback negatif
Kecepatan penyebaran informasi di dunia digital bisa menjadi bumerang. Umpan balik negatif dari pelanggan dapat dengan cepat tersebar luas dan merusak reputasi brand. Strategi pengelolaan reputasi online yang baik menjadi penting.
8. Biaya terlewatkan
Meskipun biaya awal kampanye digital marketing mungkin lebih rendah daripada iklan tradisional, ada biaya yang mungkin terlewatkan sehingga perlu dipertimbangkan, seperti biaya untuk tools, software, dan tenaga ahli.
Itu tadi terkait Digital marketing dari definisi, kelebihan dan kekurangan. Sekarang, kita sebagai pebisnis juga perlu tau detail dari Tradisional marketing sebagai acuan pemasaran yang tepat.
Traditional Marketing
Traditional marketing atau pemasaran tradisional, adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan media non-digital untuk mempromosikan produk atau jasa. Ini merupakan metode pemasaran yang sudah ada sejak lama dan masih banyak digunakan hingga saat ini, terutama untuk menjangkau segmen audiens tertentu.
Untuk lebih detail, perlu mengetahui kelebihan & kekurangan Tradisional marketing, yakni sebagai berikut :
Kelebihan Traditional Marketing
Diiringi oleh perkembangan digital marketing, ternyata traditional marketing masih memiliki beberapa kelebihan yang membuatnya tetap relevan dan bermanfaat bagi bisnis. Berikut beberapa kelebihan traditional marketing:
1. Jangkauan
Tradisional marketing, seperti iklan di TV, radio, atau media cetak, memiliki potensi untuk menjangkau audiens yang luas dan beragam. Hal ini dapat membantu meningkatkan brand awareness dan menjangkau calon pelanggan yang mungkin tidak aktif di platform digital.
2. Membangun kepercayaan
Iklan di media tradisional yang kredibel dan terpercaya, seperti koran atau majalah ternama, dapat membantu membangun kepercayaan konsumen terhadap brand. Hal ini penting untuk meningkatkan kredibilitas dan mendorong penjualan.
3. Membangun brand image
Traditional marketing, seperti iklan TV yang kreatif dan menarik, dapat membantu membangun brand image yang kuat dan positif di benak konsumen. Hal ini dapat membantu membedakan brand dari kompetitor dan meningkatkan daya tarik bagi calon pelanggan.
4. Efektif untuk target tertentu
Tradisional marketing dapat menjadi strategi yang efektif untuk menjangkau target audiens tertentu, seperti orang tua yang mungkin tidak terlalu aktif di media sosial. Iklan di media tradisional yang relevan dengan target audiens dapat membantu meningkatkan engagement dan konversi.
5. Membangun relasi jangka panjang
Tradisional marketing, seperti sponsorship atau event offline, dapat membantu membangun relasi jangka panjang dengan pelanggan dan mitra bisnis. Hal ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong repeat business.
6. Biaya terukur
Biaya tradisional marketing, seperti iklan di media cetak, biasanya lebih mudah diukur dan diprediksi dibandingkan dengan digital marketing. Hal ini dapat membantu bisnis dengan budget terbatas untuk merencanakan dan mengelola kampanye marketing dengan lebih efektif.
7. Fleksibilitas
Tradisional marketing menawarkan berbagai pilihan media dan format iklan, sehingga bisnis dapat memilih strategi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan target audiens mereka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk berkreasi dan membuat kampanye yang menarik dan efektif.
8. Memanfaatkan kebiasaan konsumen
Traditional marketing memanfaatkan kebiasaan konsumen yang masih sering menggunakan media tradisional, seperti menonton TV, mendengarkan radio, atau membaca koran. Hal ini dapat membantu bisnis untuk menjangkau konsumen dengan lebih efektif dan efisien.
9. Membangun loyalitas
Tradisional marketing, seperti program loyalitas dan customer rewards, dapat membantu membangun loyalitas pelanggan dan mendorong repeat. Hal ini penting untuk meningkatkan keuntungan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
10. Memanfaatkan kekuatan lokal
Tradisional marketing, seperti iklan di media lokal, dapat membantu bisnis untuk menjangkau dan terhubung dengan komunitas lokal. Hal ini dapat membantu bisnis untuk membangun reputasi dan meningkatkan brand awareness di area lokal.
Kekurangan Traditional Marketing
Meskipun memiliki beberapa kelebihan, traditional marketing juga memiliki beberapa kekurangan yang perlu dipertimbangkan. Berikut beberapa kekurangan traditional marketing:
1. Biaya tinggi
Biaya untuk memasang iklan di media tradisional, seperti TV, radio, atau media cetak, bisa tergolong tinggi, terutama untuk bisnis kecil dan menengah. Hal ini dapat menjadi hambatan bagi bisnis dengan budget terbatas.
2. Kurang terukur
Memonitor dan mengukur efektivitas kampanye tradisional marketing bisa lebih sulit dibandingkan dengan digital marketing. Hal ini dapat membuat bisnis sulit untuk mengetahui apakah kampanye mereka berhasil mencapai target dan ROI yang diharapkan.
3. Kurang personal
Tradisional marketing umumnya bersifat satu arah, dari bisnis ke konsumen. Hal ini membuat bisnis sulit untuk menjalin hubungan dan interaksi yang lebih personal dengan konsumen.
4. Kurang fleksibel
Membuat perubahan pada kampanye tradisional marketing, seperti iklan di media cetak, bisa memakan waktu dan biaya tambahan. Hal ini membuat bisnis sulit untuk beradaptasi dengan perubahan pasar dan kebutuhan konsumen dengan cepat.
5. Menjangkau audiens yang terbatas
Tradisional marketing, seperti iklan di media lokal, mungkin hanya menjangkau audiens di area tertentu. Hal ini dapat membatasi peluang bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas di luar area tersebut.
6. Kurang interaktif
Tradisional marketing umumnya tidak menawarkan banyak peluang interaksi antara bisnis dan konsumen. Hal ini dapat membuat bisnis sulit untuk mendapatkan feedback dan insights dari konsumen.
7. Kurang transparan
Memonitor dan melacak performa kampanye tradisional marketing secara real-time bisa lebih sulit dibandingkan dengan digital marketing. Hal ini membuat bisnis sulit untuk mengetahui bagaimana kampanye mereka diterima oleh konsumen.
8. Kurang ramah lingkungan
Beberapa bentuk tradisional marketing, seperti brosur dan spanduk, dapat menghasilkan sampah dan limbah yang dapat membahayakan lingkungan.
9. Kurang efektif untuk target tertentu
Tradisional marketing mungkin tidak selalu efektif untuk menjangkau target audiens yang spesifik. Hal ini karena media tradisional umumnya menjangkau audiens yang lebih luas dan beragam.
10. Kurang inovatif
Tradisional marketing, seperti iklan di media cetak, mungkin dianggap kurang inovatif dan menarik dibandingkan dengan digital marketing. Hal ini dapat membuat bisnis sulit untuk menarik perhatian dan engagement dari konsumen.
Tabel Perbedaan Digital Marketing dan Traditional Marketing
| Aspek | Digital Marketing | Traditional Marketing |
| Media | Internet (website, media sosial, email, search engine) | Media non-digital (TV, radio, koran, majalah, brosur, spanduk) |
| Jangkauan | Global, dapat menjangkau audiens di seluruh dunia | Lokal, regional, atau nasional, tergantung pada media yang digunakan |
| Biaya | Biaya awal bisa lebih rendah, biaya tersembunyi mungkin ada (tools, software, tenaga ahli) | Biaya awal bisa tinggi, terutama untuk iklan di media massa |
| Pengukuran Hasil | Mudah dilacak dan diukur dengan tools analitik digital | Sulit untuk diukur secara akurat, mengandalkan estimasi dan survei |
| Interaksi | Dua arah, memungkinkan interaksi langsung dengan audiens | Satu arah, dari pengirim (pebisnis) ke penerima (konsumen) |
| Keterampilan | Membutuhkan pemahaman tentang tools dan platform digital, serta analitik data | Membutuhkan keahlian dalam copywriting, desain grafis, dan produksi media |
| Kecepatan | Kampanye dapat dibuat dan diubah dengan cepat | Proses pembuatan dan perubahan kampanye membutuhkan waktu |
| Personalisasi | Mampu menargetkan dan mempersonalisasi pesan untuk audiens individual | Pesan umumnya bersifat umum dan tidak dipersonalisasi |
| Contoh | Iklan Google, SEO, email marketing, social media marketing | Iklan TV, radio, koran, majalah, brosur, spanduk |
Digital Marketing dan Traditional Marketing: Mana yang Lebih Baik?
Lalu, bagaimana setelah mengetahui perbedaannya? Baik Digital Marketing dan Traditional Marketing memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Tidak ada jawaban pasti mana yang lebih baik, karena pilihan strategi pemasaran yang tepat untuk bisnis Anda tergantung pada beberapa faktor seperti dibawah ini:
1. Jenis produk atau jasa
Produk digital, seperti software atau aplikasi, mungkin lebih cocok dipromosikan melalui digital marketing. Produk fisik, seperti makanan atau pakaian, dapat dipromosikan melalui both digital dan tradisional marketing.
2. Target audiens
Generasi muda mungkin lebih mudah dijangkau melalui digital marketing. Generasi yang lebih tua mungkin lebih mudah dijangkau melalui traditional marketing.
3. Budget
Digital marketing bisa lebih hemat biaya untuk bisnis kecil dan menengah. Traditional marketing bisa lebih mahal, terutama untuk iklan di media massa.
4. Tujuan pemasaran
Untuk meningkatkan brand awareness, Anda bisa menggunakan both digital dan tradisional marketing. Untuk meningkatkan penjualan, Anda bisa fokus pada digital marketing, seperti SEO dan PPC.
Dari poin-poin diatas, dapat disimpulkan bahwa sebenarnya marketing harus dilakukan berdasarkan kolaborasi antara teknik Digital serta Tradisional. Hal ini akan lebih mempercepat pertumbuhan suatu bisnis. Kolaborasi ini dikemas dalam teknik marketing yaitu Growth Hacking. Growth hacking dapat membantu Anda menggabungkan kedua strategi ini untuk mencapai pertumbuhan yang cepat dan efisien.
Baca juga: The Power of Growth Hacking: Strategi Percepatan Pertumbuhan Bisnis dengan Dasar Ilmiah